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Case 1
Empresa: Comexport
Setor: importação
Departamento: SAC
A maior empresa de importação e exportação do país, com faturamento acima de 25 bilhões ao ano.
A WeBox.AI implementou agentes de IA generativa no serviço de atendimento ao cliente (SAC), antes esse trabalho era feito por mais de 220 pessoas. O problema era que essas pessoas trabalhavam apenas de segunda a sexta feira e só falavam português, porém, por serem uma empresa de importação e exportação, idioma e fuso horário eram extremamente importantes para eles. Hoje nossa IA atende todos os clientes deles ao redor do mundo, 24 horas por dia de segunda a domingo sem intervalos, e falando o idioma do cliente de forma fluente.
"Nosso modelo de negócio é extremamente complexo tanto em regras de negócio quanto em infra estrutura tecnológica, A WeBox.AI entendeu exatamente o que precisávamos e o projeto foi um tremendo sucesso!."
(Eduardo Izepe, Software Engineering Manager na Comexport)
Case 2
Empresa: Amar Assist
Setor: Seguros
Departamento: Vendas e jurídico
Vídeo depoimento: clique aqui!
A primeira e maior insurtech especializada em ”pós-saúde” do Brasil, com mais de 120 mil vidas protegidas.
Implementamos e treinamos agentes de IA’s para vender planos funerários e seguros no WhatsApp através de textos e áudios. As IA's apresentam, explicam e vão até o checkout. Com as IA's, a operação comercial tornou-se 24x7, fazendo com que aumentassem significativamente as taxas de conversão, pois os leads eram atendidos de imediato em qualquer horário e dia. O sucesso foi tão grande que logo após, a Amar Assist solicitou a implementação de um segundo agente de IA, dessa vez para o departamento jurídico, ajudando o time a dar respostas sobre duvidas corriqueiras sobre contratos, permissões e compliance.
"É transformacional!!! Demos saltos de produtividade, performance e eficiência operacional. Notamos também aumento na taxa de conversão e NPS."
(Bruno Gallo, CEO e fundador da Amar Assist)
Case 3
Empresa: Squad Capital
Setor: Financeiro
Departamento: SDR e vendas
A Squad Capital é uma das maiores empresas de assessoria de investimentos do ecossistema de parcerias da XP, com mais de R$ 1,8Bi em patrimônio sob custódia, quase 6.000 clientes atendidos
Devido aos problemas no departamento de inside sales da Squad Capital, a consequência disso era uma baixa taxa de conversão dos leads que vinham do trafego pago. Com os agentes de IA da WeBox. AI, isso melhorou, os leads são atendidos de imediato e qualificados através de uma conversa natural com o agente. Com um custo bem menor no inside sales, foi possível aumentar a receita convertendo mais leads. O projeto 2 será o desenvolvimento e implementação de um super agente assessor de investimentos.
"Tinhamos uma dor constante com SDR's, muito turn over, mão de obra cara e baixa produtividade, com as IA's da WeBox.AI, é exatamente o contrario de tudo isso."
(Adriano Scanhoela, diretor de vendas e sócio)